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卓翰 卓翰 2019-07-16

想要管理一個關鍵的客戶,不僅僅是要求客戶經理擁有優秀的銷售技能,更爲重要的是擁有管理好關鍵客戶的高度和思想以及系統性的思考和執行的能力;這和管理一般客戶的銷售人員有本質的差異。如果一個優秀的銷售人員是一個特種兵的話,一個優秀的關鍵客戶經理則是管理一群特種兵的將軍。

o     普通客户、大客户、关键客户的区别

o     关键客户的核心价值

o     如何赢得关键客户的最佳实践

o     关键客户期望的价值与公司能力的匹配

o     实现关键客户期望价值的思路与流程

o     小组讨论:聆听关键客户的声音

o     客户与供应商之间的博弈

o     自我检測:客户眼中的“你”和公司

o     关键客户销售艺术的演变趋势

o     客户管理和销售有何变化?

o     关键客户销售的艺术与科学

o     成功关键客户管理的三个维度(知识+技能+特質)

      进攻关键客户就像一场战争,要全局一盘棋。系统性的思考不能只停留在思想上,更要在具体的执行层面上落地实施;进攻关键客户必须要有一张完整的进攻路线图并制定阶段性的关键战役节点和实际具体的战斗部署。没有章法就容易乱套。

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地址:上海市寶山區同濟路488號401室

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